Vous pouvez placer vos commandes par téléphone durant nos heures d’ouverture ou les envoyer en tout temps par courriel ou par télécopieur. D’ailleurs, vous trouverez un formulaire de commande annexé à notre liste de produits. Vous pouvez également utiliser le service internet à l’adresse www.falcanmedical.com.

Nous nous ferons un plaisir de remplir vos demandes de soumission. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle ou nous envoyer votre demande par courriel ou par télécopieur. SVP, prévoir une période de cinq à dix jours ouvrables afin de compléter votre demande.

Falcan Médical offre différents services tels que:

• Locations de tens et de stimulateur neuro-musculaire
• Réparations et service de maintenance préventive anuelle (SVP communiquer avec nous pour la procédure à suivre)
• Dossiers CNESST-SAAQ
• Formations (N’hésitez pas à nous faire connaître vos suggestions)

Pour les produits Enraf-Nonius:

http://www.enraf-nonius.com

Veuillez appeler notre service à la clientèle pour connaître les modalités de retour. Un numéro d’autorisation vous sera alors remis. Le transport pour le retour est au frais du client. Lors de la réception, un crédit sera immédiatement émis si la marchandise est en bon état et dans son emballage original.

Si la marchandise ou les boîtes semblent endommagées, notez en détail, sur votre copie du reçu ou de la facture et sur celle du transporteur, toutes pertes ou altérations et demandez au transporteur de signer le document pour confirmer les dommages. Vous pourrez ensuite contacter notre service à la clientèle dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise pour nous aviser de l’ampleur du problème.

Les termes de paiement sont de 30 jours pour tous ceux qui ont un compte actif chez FalCan Médical. Nous acceptons également les paiements par carte de crédit Visa et MasterCard (Certaines conditions s’appliquent).